Une étude menée en 2015 à partir de données INSEE évalue à 12 millions le nombre de Français rencontrant des difficultés de santé depuis plus de 6 mois. Cela représente 20 % de la population. L’étude indique que 5,4 millions sont concernés par un handicap auditif, 1,7 million par un handicap visuel, 3,5 millions ont une mobilité réduite et 700 000 personnes sont en situation de handicap mental. Par ailleurs, la question de l’accessibilité numérique se pose également pour les personnes âgées, qui sont nombreuses à rencontrer des pertes d’acuité visuelle, auditive ou autres.
Ne pas se préoccuper de la question de l’accessibilité numérique est donc une erreur humaine autant que stratégique. Ses bénéfices sont importants et concernent aussi bien les aspects éthiques (contribuer à une société inclusive) que commerciaux (améliorer son trafic, son référencement, son public cible, sa réputation, etc.) L’accessibilité profite finalement à tous, entreprise et public.
L’accessibilité numérique désigne un site web optimisé pour permettre aux personnes en situation de handicap d’accéder à son contenu. Mais compte tenu de la grande diversité de handicap existant (physiques, sensoriels, intellectuels ou pathologiques), des recommandations ont été regroupées dans des guides pour favoriser les bonnes pratiques. Les sites internet institutionnels s’appuient ainsi le plus souvent sur le Référentiel général d’accessibilité des administrations 3.0 (RGAA) ou le Web Content Accessibility Guidelines. La loi du 11/02/05 pose d’ailleurs des obligations aux services publics et aux entreprises en la matière.
Prenons l’exemple des personnes malvoyantes ou non voyantes. Il existe des outils mis au point pour leur permettre d’utiliser les outils numériques et de naviguer sur internet : dispositif plage braille relié à l’écran permettant aux personnes de lire en braille ce que l’écran affiche, lecteur NVDA qui décrit ce qui est affiché, etc.
Cependant, ces outils ne sont utilisables qu’avec des sites internet conçus en respectant des règles d’accessibilité numérique, c’est-à-dire avec des images associées à des alternatives en textes ou encore avec une organisation et une navigation utilisable sans souris puisque les personnes non voyantes n’en utilisent pas.
On comprend mieux dès lors les enjeux liés à l’accessibilité du site lui-même.
Nous vous proposons ci-dessous quelques pistes pour améliorer votre site et le rendre plus accessible :
Pour reprendre les points essentiels, la question de l’accessibilité est un enjeu important en termes de réponses au besoin des utilisateurs, dans un monde dans lequel le numérique tient une place sans cesse plus grande. C’est aussi un point stratégique essentiel, compte tenu du nombre important de personnes concernées aujourd’hui en France.
Il s’agit en outre d’une obligation faite aux entreprises et aux services publics et vous pouvez rendre votre site web accessible aux personnes en situation de handicap grâce à des outils et des mesures finalement assez simples. Vous offrez ainsi un bénéfice important aux personnes concernées et vous devenez dans le même temps accessible à de nouveaux clients potentiels tout en améliorant votre trafic et l’image de votre entreprise.
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