L’image de marque, également appelée branding, définit l’identité d’une entreprise et la façon dont le public se représente son image. Elle repose sur la façon dont la marque communique et sur les messages qu’elle transmet.
C’est une notion finalement assez large, elle repose principalement sur la personnalité donnée à la société par son dirigeant, à l’univers créé et aux valeurs transmises.
Les offres proposées, la charte graphique de l’entreprise et finalement, tout ce qui la distingue de ses concurrents ont également un impact certain sur son image de marque et la rendent unique aux yeux du public cible.
Mettre en place une image de marque forte et positive constitue une base sûre pour atteindre de nouveaux prospects, mais permet également de mieux fidéliser les clients.
L’image de marque donne en effet confiance dans l’entreprise, elle est un repère pour le public, elle rassure les clients potentiels, la clientèle existante, mais aussi les partenaires, qu’ils soient techniques, institutionnels ou financiers.
En outre, le branding permet de fidéliser et de développer un sentiment d’appartenance.
L’image créée doit donc bien incarner les valeurs de l’entreprise. Cela renforce le lien avec sa clientèle et développe en interne une culture d’entreprise solide.
Enfin, elle joue également sur la notoriété de la marque. En donnant une cohérence et une ligne de conduite à toute l’entreprise, elle facilite la communication sur les produits et services proposés, et donc leur commercialisation.
Une image de marque forte repose sur une vraie personnalité pour l’entreprise. Pour être réussie, elle doit se fonder sur ses forces, mais aussi sur la connaissance de ses cibles et du marché du secteur concerné. Elle se doit également d’être complète pour être cohérente.
En premier lieu, une identité de marque porteuse repose sur une identité visuelle claire et professionnelle.
La forme est en effet importante pour l’image de marque. Cela passe par le nom et le slogan de l’entreprise, mais aussi par son logo, les couleurs et les polices utilisées dans ses communications.
Une charte graphique complète doit donc être définie, intégrant les éventuels symboles et le style que l’on souhaite donner (élégant, dynamique, doux, etc.).
Cet aspect visuel constitue le premier point d’accroche pour la cible. Il permettra d’identifier au premier coup d’œil les documents concernant l’entreprise et de porter son message de façon claire et percutante.
Pour bien communiquer, il est impératif de savoir ce qu’il faut raconter de l’entreprise. Une ligne directrice claire est donc primordiale. Elle donne le ton, guide la création de l’image de marque et les campagnes de la société.
Il s’agit donc bien de créer une image complète de l’entreprise, de lui donner une personnalité et une histoire. Le ton utilisé fera également partie des éléments à définir. Pour fixer ces points, on peut se demander quels adjectifs seraient utilisés si l’entreprise était personnifiée : chaleureuse, dynamique, traditionnelle, sympathique, fun, professionnelle ?
Une fois ces traits déterminés, il faut avoir une idée précise du message à véhiculer.
Quelles solutions sont apportées par l’entreprise ? Comment se distingue-t-elle de sa concurrence ? Quelles sont ses valeurs ?
L’ensemble des réponses doit à la fois couvrir la définition de l’identité de l’entreprise et la vision qu’en auront les clients.
Une fois l’image bien construite, il convient de diffuser la marque. C’est à cette étape que la vraie relation avec les clients se tisse.
Une stratégie de content marketing passe d’abord par le choix des canaux de communication.
L’image de marque apparaît en effet sur les affichages, les flyers, les sites internet, les réseaux sociaux, mais également dans les points de vente, dans la communication du service client ou des vendeurs.
Développer une image de marque forte est donc essentiel pour faire connaître son entreprise, étendre son audience et la fidéliser.
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